Rückgaberichtlinie

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir stehen hinter unseren Diensten. Neukunden können innerhalb von 30 Tagen eine volle Rückerstattung für folgendes verlangen:

• Webhosting (Shared, Reseller)
• VPS-Pläne
• Cloud-Server
• Speicher / CDN

Was NICHT rückerstattungsfähig ist

• Domain-Registrierungen — endgültiger Verkauf
• SSL-Zertifikate — nach Ausstellung nicht erstattungsfähig
• Einrichtungsgebühren — dedizierte Server
• Add-ons nach den ersten 30 Tagen
• Verlängerungen — Erstattung nur für ersten Kauf
• VDS (Dediziert) — nur anteilige Erstattung

Wie man eine Rückerstattung anfordert

1. Im Dashboard einloggen
2. Ticket unter "Billing" eröffnen
3. Bestellnummer und Grund angeben
4. Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Kündigungen

Sie können die automatische Verlängerung jederzeit kündigen.

Ausnahmen

Konten, die wegen Verstößen gekündigt wurden, sind nicht rückerstattungsfähig.

Kontakt

Bei Erstattungsfragen eröffnen Sie ein Billing-Ticket.