سياسة الاسترداد

ضمان استرداد المال خلال 30 يومًا

نقف وراء خدماتنا. يمكن للعملاء الجدد طلب استرداد كامل خلال 30 يومًا لـ:

• استضافة الويب (مشتركة، Reseller)
• خطط VPS
• خوادم سحابية
• التخزين / CDN

ما لا يخضع للاسترداد

• تسجيلات النطاقات — بيع نهائي
• شهادات SSL — غير قابلة للاسترداد بعد الإصدار
• رسوم الإعداد — الخوادم المخصصة
• الإضافات بعد الـ 30 يومًا الأولى
• التجديدات — الاسترداد للشراء الأول فقط
• VDS (Dedicated) — استرداد نسبي فقط

كيفية طلب استرداد

1. سجل الدخول إلى لوحة التحكم
2. افتح تذكرة دعم تحت "Billing"
3. أدخل رقم الطلب والسبب
4. فريقنا سيرد خلال 24 ساعة

الاستردادات المعتمدة تتم معالجتها خلال 7 أيام عمل.

الإلغاءات

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من لوحة التحكم.

الاستثناءات

الحسابات التي تُنهى لانتهاكات الشروط غير مؤهلة للاسترداد.

التواصل

لاستفسارات الاسترداد، افتح تذكرة Billing.