Politique de confidentialité

1. Introduction

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette Politique explique quelles informations nous collectons et vos droits.

2. Informations collectées

Informations que vous fournissez

• Données du compte : nom, email, téléphone, pays, mot de passe (haché)
• Facturation : méthode de paiement, adresse, historique
• Communications : tickets, messages, avis

Informations collectées automatiquement

• IP, navigateur, OS, type d'appareil
• Pages visitées, temps passé, URLs de référence
• Cookies de session
• Historique de connexion pour la sécurité

3. Utilisation de vos informations

• Fournir nos services
• Traiter les paiements et envoyer des emails
• Répondre aux demandes de support
• Détecter la fraude et les incidents
• Améliorer le site via les analyses
• Respecter les obligations légales

4. Cookies

• Essentiels — session, CSRF, langue
• Analytiques — uniquement après acceptation

5. Partage des données

Nous NE vendons PAS vos données. Nous partageons uniquement avec les processeurs de paiement, fournisseurs d'email et autorités lorsque la loi l'exige.

6. Sécurité

• Mots de passe avec bcrypt
• Identifiants chiffrés (AES-256)
• HTTPS en production
• Authentification à deux facteurs
• Anti-bruteforce, rate limiting

7. Vos droits (RGPD)

• Accès — copie de vos données
• Rectification — corriger les données
• Suppression — supprimer le compte
• Portabilité — données dans un format lisible
• Opposition — désinscrire du marketing

8. Conservation

Nous conservons les données tant que le compte est actif, jusqu'à 6 ans après pour les lois fiscales.

9. Confidentialité des enfants

Services non destinés aux moins de 16 ans.

10. Modifications

Les changements seront annoncés sur cette page.

11. Contact

Pour toute question, contactez notre équipe de support.