Política de Privacidad

1. Introducción

Tomamos su privacidad en serio. Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y sus derechos.

2. Información que recopilamos

Información que usted proporciona

• Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, país, contraseña (hash)
• Facturación: método de pago, dirección, historial de transacciones
• Comunicaciones: tickets, mensajes, reseñas

Información recopilada automáticamente

• IP, navegador, SO, tipo de dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo, URLs de referencia
• Cookies de sesión
• Historial de inicios (IP + huella de dispositivo) por seguridad

3. Cómo usamos su información

• Proporcionar nuestros servicios
• Procesar pagos y enviar emails
• Responder a soporte
• Detectar fraude e incidentes
• Mejorar el sitio mediante analíticas
• Cumplir obligaciones legales

4. Cookies

• Esenciales — sesión, CSRF, idioma
• Analíticas — solo tras aceptación

5. Compartir datos

NO vendemos sus datos personales. Solo compartimos con procesadores de pago, proveedores de email y autoridades cuando lo exija la ley.

6. Seguridad

• Contraseñas con bcrypt
• Credenciales cifradas (AES-256)
• HTTPS en producción
• Autenticación de dos factores
• Bloqueo brute-force, rate limiting

7. Sus derechos (RGPD)

• Acceso — copia de sus datos
• Rectificación — corregir datos
• Eliminación — eliminar cuenta
• Portabilidad — datos en formato legible
• Oposición — desuscribirse de marketing

8. Retención

Conservamos datos mientras la cuenta esté activa, hasta 6 años después por leyes fiscales.

9. Privacidad de menores

Servicios no dirigidos a menores de 16 años.

10. Cambios

Los cambios se anunciarán en esta página.

11. Contacto

Para preguntas de privacidad, contacte con soporte.