سياسة الخصوصية

١. المقدمة

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة ما نجمعه من معلومات وكيف نستخدمها وحقوقك.

٢. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد، الهاتف، البلد، كلمة المرور (مشفرة)
• الفوترة: طريقة الدفع، عنوان الفوترة، سجل المعاملات
• الاتصالات: التذاكر، الرسائل، التقييمات

المعلومات المجمعة تلقائيًا

• عنوان IP، المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز
• الصفحات التي تتم زيارتها، الوقت المُمضى
• ملفات تعريف ارتباط الجلسة
• سجل تسجيل الدخول للأمان

٣. كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم خدماتنا
• معالجة المدفوعات وإرسال الرسائل
• الرد على طلبات الدعم
• كشف الاحتيال وحوادث الأمان
• تحسين الموقع عبر التحليلات
• الامتثال للالتزامات القانونية

٤. ملفات تعريف الارتباط

• أساسية — الجلسة، CSRF، اللغة
• تحليلية — فقط بعد الموافقة

٥. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط مع معالجي الدفع، مزودي البريد، والسلطات عند الطلب القانوني.

٦. أمان البيانات

• كلمات المرور بـ bcrypt
• البيانات مشفرة (AES-256)
• HTTPS في الإنتاج
• المصادقة الثنائية
• قفل brute-force، rate limiting

٧. حقوقك (GDPR)

• الوصول — نسخة من بياناتك
• التصحيح — تصحيح البيانات
• الحذف — حذف الحساب
• قابلية النقل — البيانات بصيغة قابلة للقراءة
• الاعتراض — إلغاء الاشتراك في التسويق

٨. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطًا، ولمدة تصل إلى 6 سنوات بعد ذلك لقوانين الضرائب.

٩. خصوصية الأطفال

الخدمات غير موجهة للأشخاص دون 16 عامًا.

١٠. التغييرات

التغييرات سيتم الإعلان عنها في هذه الصفحة.

١١. التواصل

لأسئلة الخصوصية، اتصل بفريق الدعم.